Konflikt kan være svært ødeleggende, spesielt når de ikke håndteres på en bra måte og er et bidrag i et nedad spinnende spiral av ødeleggelse og et giftigt arbeidsmiljø.
Men konflikt kan også være skaperkraften i det den gir energi til nytenkning og innovasjon.
En forutsetning for at konflikt skal kunne ha den positive effekten er at konflikten foregår i en relasjon og i et miljø av tillit og gjensidig respekt. Der individene er trygge på at alle vil hverandre vell og har et felles mål. Et miljø som gjør at de tørr å være seg selv, tørr å gjøre feil.
I et slik miljø frigjøres energi, skaperkraft og individuell vekst som overgår de aller fleste andre miljøer.